よくある質問

ロンドンを拠点に、日本語対応の専用車でイギリス・ヨーロッパを巡る完全貸切のプライベートツアーと車のチャーターです。ご夫婦、ご家族、ご出張、留学・学校見学など、お客様のご予定に合わせて行程をお作りします。

他のお客様と乗り合わせることはなく、行き先・出発時刻・休憩のタイミングをお客様中心に決められます。1日を通して同じ車両と日本語スタッフがご一緒するため、乗り換えや配車待ちがなく、観光中に荷物を車内に置いておくこともできます（貴重品はお客様ご自身でお持ちください）。

イギリス国内のツアーは、日本人ドライバー、または英語を話すドライバーと日本人アシスタントのどちらかの体制でご案内します。ヨーロッパのツアーは、代表の小坂が自ら運転します。どちらの場合も、ご相談からご予約、当日のご案内まで日本語で対応いたします。

当社のアシスタントは英国公認ガイド（ブルーバッジガイド）ではありません。観光地でのご説明は一般的な知識の範囲となります。なお、アシスタントは通常、施設の中には同行しません。同行をご希望の場合は対応いたしますが、アシスタント分の入場料をご負担いただきます。

はい。ロンドン市内のご宿泊先またはヒースロー空港までお迎えにあがり、ツアー終了後もご指定の場所までお送りします（ドア・ツー・ドア）。ロンドン中心部以外からの発着は、追加料金がかかる場合があります。

はい、いつでもお声がけください。専用車なので、サービスエリア、カフェ、観光施設など、安心して使えるお手洗いに合わせて停車します。イギリスは公衆トイレが少なく有料の場所もありますが、ルート上の立ち寄り先はドライバーが把握しています。ご高齢の方や小さなお子様連れでも安心です。

はい。完全貸切のため、滞在時間の延長・短縮、写真撮影のための停車、訪問順の入れ替えなどをその場で調整できます。契約時間を超える場合や大幅なルート変更は、追加料金をいただく場合があります。

昼食代は含まれていません。ルート上のパブ、カフェ、レストランから、お好みやご予算に合わせておすすめのお店をご案内します。観光時間を長く取りたい方は、軽食で済ませる行程にすることもできます。

はい。空港到着後にそのまま観光する「到着日プラン」と、チェックアウト後に観光してから空港へお送りする「最終日プラン」をご用意しています。スーツケースの数によって車種が変わりますので、ご予約時にお知らせください。

雨天でもツアーは催行します。天候や道路状況により、安全を優先して行程を一部調整することがあります。雨の日に楽しめる屋内の見どころへの変更もご相談いただけます。

はい。専用車のため、歩く距離や休憩の頻度をご家族の体力に合わせて調整できます。チャイルドシート・ジュニアシートは無料でご用意します。ご予約時にお子様の年齢と人数をお知らせください。

はい。ストーンヘンジ、ウィンザー城、クライストチャーチなど、事前予約が必要な施設の入場券をお客様に代わって購入します。チケット代の実費に手配手数料を加えた金額を、購入前にクレジットカードでお支払いいただきます。人気の施設は売り切れることがあるため、早めのご依頼をおすすめします。

当社が手配した入場チケットやオプショナルツアーは、ご予約後のキャンセル・返金ができません。日程が確定してからのご依頼をおすすめします。

はい。湖水地方、スコットランド、ヨーロッパ各地などを、2泊3日以上かけて専用車で巡るツアーをご用意しています。当社がご提供するのは専用車・ドライバー・日本語サポートで、宿泊施設はお客様ご自身でご予約・お支払いいただきます。

宿泊施設のご予約やお支払いの代行は承っておりません。ルートに合ったおすすめのホテルのウェブサイトをご紹介しますので、お客様から直接ご予約ください。ツアー料金に宿泊費は含まれていません。

ツアー料金に含まれます。

はい。企業訪問、商談、工場見学、接待などに、日本語アシスタント付きの「英国ビジネスVIP専用車チャーター」をご利用いただけます。1日に複数の訪問先を回る移動や空港送迎もまとめて手配でき、請求書も発行します。

はい。イギリスの寄宿学校は郊外にあり公共交通が不便な学校が多いため、専用車なら1日で複数校を効率よく見学できます。面談や見学の時間に合わせてドライバーが待機し、日本語でサポートします。

はい。メルセデス・ベンツ Eクラス、レンジローバー、ベントレー、ロールス・ロイスからお選びいただけます。車種はご希望日の空き状況によります。

セダンは1〜4名(推奨3名まで)、ワゴンは1〜6名が目安です。スーツケースが多い場合や7名以上の場合は、車種の変更や複数台での手配をご提案します。

料金は1名ごとではなく、1台あたりの貸切料金です（例：日帰りツアー セダン£700〜、ワゴン£950〜）。人数が多いほど1人あたりの負担が少なくなります。燃料代、高速道路料金、駐車場代は料金に含まれ、入場料、飲食費、宿泊費は含まれません。

銀行振込（Wise）とクレジットカードがご利用いただけます。

①仮予約フォーム、メールまたはLINE・WhatsAppで空き状況をお問い合わせ →②行程とお見積りのご提案 →③予約確認書をお送りします →④お支払い後にご予約確定、の流れです。お問い合わせには翌営業日以内に日本語でご返信します。

31日前まで無料（ピーク時は41日前まで）、40〜31日前（ピーク時のみ）10%、30〜3日前20%、前々日〜前日50%、当日・旅行開始後・無連絡は100%です。当社が手配した入場チケット等は、ご予約後のキャンセルができません。詳しくはご利用条件をご覧ください。

はい、ご相談は無料です。LINE、WhatsApp、お電話（+44 7764 184 197）、メール（contact@torabear.com）で、日本語でお気軽にお問い合わせください。受付時間は9:00〜17:00（英国時間）です。